La familia de la adulta mayor implora que la empresa de energía acuda a brindar solución al tema que puede poner en riesgo incluso su vida.
Una vivienda del barrio La Estrada, en la localidad de Engativá, permanece sin servicio de energía eléctrica desde el viernes pasado, pese a que en su interior vive una adulta mayor de 89 años que depende de una máquina de oxígeno permanentemente. La denuncia fue hecha por Deisy Moya en los micrófonos de Alerta Bogotá, donde relató una serie de fallas, contradicciones y demoras en la atención por parte de la empresa prestadora del servicio, situación que puso en riesgo la salud y la vida de su madre.
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Según explicó, el problema comenzó un viernes en la mañana cuando se presentó una falla eléctrica que afectó los dos pisos de la vivienda. Una cuadrilla técnica acudió al lugar y determinó que el servicio debía ser suspendido por razones de seguridad. En ese momento, la familia informó que en la casa residía una mujer de 89 años con antecedentes de EPOC y un infarto previo, quien depende de una máquina de oxígeno para sobrevivir. De acuerdo con Moya, los funcionarios tomaron fotografías del equipo médico y aseguraron que el caso sería tratado como prioritario.
“El viernes nos cortaron la luz y dijeron que venían al otro día, pero el sábado no apareció nadie”, relató la mujer, e indicó que el domingo, cerca de las nueve de la noche, llegaron técnicos sin previo aviso, pero le indicaron a la familia que lo más conveniente era contratar un electricista particular, pues el proceso con la empresa podía tardar mucho más tiempo y resultar más costoso.
Ante la urgencia, la familia logró contratar un electricista privado que realizó el arreglo el martes. Antes de ello, Deisy Moya se comunicó con la empresa para preguntar quién debía hacer la reconexión del servicio. “Me dijeron claramente que eso lo hacía únicamente Codensa”, señaló. A pesar de ello, cuando los técnicos regresaron, surgieron nuevas objeciones sobre quién había realizado el trabajo y si este cumplía con los requisitos técnicos, lo que retrasó nuevamente la reconexión.
