Clonan portal de PSE para pago del agua y roban plata. Ojo: no confíe en el primer link, verifique antes de dar clic.
Un video difundido en la cuenta de TikTok @lawyerag encendió las alarmas sobre una página web clonada que imita el portal de PSE para el pago del servicio de agua. De acuerdo con la denuncia, el sitio fraudulento reproduce logos, colores y estructura del Acueducto de Bogotá y logra que las personas ingresen creyendo que están en un canal oficial.
Así opera el fraude: búsqueda en Google y desvío del dinero
El esquema inicia cuando el usuario busca en Google términos como “pagos acueducto PSE” y hace clic en el primer resultado no oficial. El portal falso solicita datos personales y de la factura y confirma la transacción como “exitosa”, pero el abono se dirige a una cuenta bancaria particular y no al acueducto. La víctima cree haber cumplido con su obligación hasta que recibe notificaciones de cuentas vencidas o recargos.
Pasos urgentes si ya realizó un pago en la página falsa
- Contacte de inmediato su banco y solicite el trámite de reversión o disputa del pago, aportando fecha, valor y soporte de la transacción.
- Radique una denuncia por delitos informáticos ante la Fiscalía a través del portal transaccional y guarde el número de caso.
- Reporte el sitio fraudulento en el formulario de Google para solicitar su retiro de los resultados de búsqueda y evitar que otras personas sean afectadas.
- Avise al Acueducto por sus canales oficiales (líneas de atención, chat o puntos SuperCADE) para registrar el incidente y recibir orientación sobre su factura.
Cómo verificar que está en el canal oficial
Antes de pagar, confirme que la dirección web corresponda al dominio oficial del Acueducto, que el navegador muestre el candado de conexión segura (https) y que el flujo de pago lo redirija a un agregador autorizado (PSE) sin solicitar claves bancarias fuera del enrutador. La recomendación es ingresar siempre desde el sitio institucional o utilizar la app y los puntos presenciales autorizados.
Prevención y canales seguros
La circulación de páginas copiadas demuestra la sofisticación de las estafas digitales. Compartir esta información, verificar enlaces y utilizar únicamente canales verificados son acciones claves para reducir el riesgo. Si existe cualquier duda sobre el portal, es preferible realizar el pago en un SuperCADE o en entidades aliadas confirmadas por la empresa.
El llamado para los usuarios es claro: verifique antes de pagar, no confíe en el primer resultado que aparece en los buscadores y priorice los canales oficiales del Acueducto. Reportar a tiempo ayuda a proteger su dinero y contribuye a que más personas no caigan en este tipo de fraude.
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