Desde la semana pasada, el español Juvencio Maeztu, se encuentra al frente de IKEA como su CEO global. El primero no sueco. Lo hace tras una dilatada carrera en la ‘casa’ que se remonta a 2001. Maeztu ha sido director de tienda en Alcorcón, Sevilla y Wembley (Reino Unido) entre 2001- 2012, así como responsable de Recursos Humanos para España y Portugal entre 2006 y 2009. Además ha dirigido la implantacióin de IKEA en India entre 2012 y 2018. Desde hace 7 años es consejero delegado adjunto y director financiero de IKEA. «Empecé en IKEA hace 25 años, porque mi mujer trabajaba en IKEA y y me atrajo mucho», resume Maeztu a modo de saludo antes de la entrevista concedida a un grupo de periodistas españoles. Este martes la compañía ha informado de que su beneficio neto se elevó un 35% en el ejercicio fiscal de 2025 – que cerró el pasado 31 de agosto – hasta los 1.411 millones de euros. En esta línea, cerró con mayor número de clientes y formatos, aunque los ingresos cayero un ligero 0,9% hasta los 41.451 millones. Lo que atribuye a la incertidumbre económico y el coste de la vida, que impactaron sobre el consumidor.
Después de una dilatada trayectoria en IKEA se pone al frente del grupo sueco, el primer español en hacerlo, ¿cuáles son sus prioridades de cara al futuro?
Me gustaría empezar por lo que no va a cambiar: el gran marco estratégico de la compañía. No va a cambiar nuestra visión: crear un mejor día a día para la mayoría de las personas, el mejor regalo del fundador. Segundo, no va a cambiar la idea de negocio, que es ofrecer magníficos productos de decoración del hogar a precios asequibles, para que la mayoría lo pueda adquirir y lo terceor que no va a cambiar, son los tres pilares estratégicos: que IKEA sea más asequible, o sea, a más bajo precio; que IKEA sea más accesible estando más cerca de los clientes; y, en tercer lugar, que IKEA sea más sostenible. Luego mi prioridad más cercana en los próximos años es crecer y crecer tanto en mercados maduros como nuevos, o que están empezando, y donde todavía somos pequeños, porque hay muchas posibilidades de que IKEA crezca. También pondré el foco en ser más eficientes como empresa, más resilientes porque el mundo en el que vivimos seguirá siendo complejo y, en tercer lugar, para mí es una cuestión incluso más crítica desde el punto de vista del liderazgo de la compañía: ser una empresa que sea mucho más ágil y más simple. Las empresas cuanto más crecen son más burocráticas y y hay que ser mucho más ágiles y más sencillos. Hay que transformar la complejidad en simplicidad.
IKEA en España se encuentra con unos ingresos récord, pero las ventas a nivel mundial se han ralentizado levemente. ¿Sigue habiendo margen en IKEA para seguir bajando los precios?
En Ikea no buscamos maximizar el beneficio porque el dueño de la empresa es Ingka, una fundación. Despúés de pagar un 30 o 32% en impuestos, el 85% del beneficio permanece en la compañía, para seguir invirtiendo, y el 15% restante es un ‘dividendo’ que va a la Fundación IKEA para apoyar actividades de caridad, sociales… Con lo cual, nuestra visión de largo plazo es conseguir que la gente tenga una mejor vida en el hogar y esto es el pilar de lo que somos. Lo que nos lleva a tomar decisiones de muy largo plazo como bajar los precios. El año pasado ha pasado lo que queríamo:. Hemos bajado un poco la cifra de facturación, pero hemos subido el volumen, que era lo que queríamos. Hemos aumentado el número de visitantes físicos a las tiendas: Son 736 millones de personas, mientras que las ventas físicas han crecido más de un 1%. La venta online lo ha hecho más de un 4%, con más de 4.000 millones de visitas. Esto significa que IKEA es cada vez es más necesario y relevante. Sigue habiendo mucho potencial, porque IKEA sigue siendo pequeño, tenemos que seguir amueblando muchos hogares. Hay mucho potencial para bajar precios y para crecer tenemos que seguir bajándolos . A largo plazo estamos enfocados en bajar los precios.
Dónde quiere crecer IKEA
¿Cuáles son los nuevos mercados donde quieren crecer
Cuando hablo de, uevo mercado, me refiero a aquellos donde todavía somos relativamente pequeños. Estoy hablando de India, China, Estados Unidos… Son mercados donde estamos presentes pero somos todavía pequeños y seguiremos creciendo. Pero también dentro de Europa hay muchísimo potencial. Porque cada vez es más difícil llegar a fin de mes, más difícil disponer de una vivienda, y, confirmamos, que cada vez es más necesario tener una vida en el hogar a precios asequibles,. Como la respuesta a todo lo anterior es sí, esta es la confirmación de que IKEA todavía sigue siendo muy relevante en Europa.
También están contentos con las ventas online, ¿nos puede ampliar más este punto?
Ahora esta en un 30% más o menos de las ventas totales y se mantiene relativamente estable espués del Covid. Subieron, pero ses han mantenido relativamente estables.
Entonces, ¿tenéis alguna previsión de que aumenten o se mantengan en los próximos años?
Lo importante, es que hay ciudades como Londres que están en el 50% y hay otras ciudades o pueblos más pequeños que se encuentra en una cifra menor. Al final, lo importante es la combinación de que hoy visitas una tienda pero compras onlinea. O mañana compras online y acabas recogiéndolo en la tienda. Lo relevate es la combinación para el cliente, y en todo ese proceso, la tienda física seguirá estando en la espina dorsal de lo que es IKEA.
Aperturas y el futuro de IKEA Food
¿Cuántas aperturas están realizando, de media, al año?
Se pueden estar abriendo más o menos 50 tiendas de todo tipo de formatos, depende de los años años, pero más o menos 50 al año. No hay muchos cierres, pero tiene que haberlos. Estamos en una empresa que va creciendo y que cada vez va a justando y los cierres son una parte natural de la expansión. Al final, IKEA siempre va a seguir creciendo. En España en Vitora y Gerona están anunciadas aperturas – la primera se abrió poco después de esta conversación- y Girona, ya han empezado los trabajos en la tienda que seguramente estarán para después de navidad.
IKEA Foods fue un refugio durate la última crisis económica, ahora que el cliente vuelve a ahorrar, ¿Notáis en vuestras cafeterías un incremento del consumo ?
IKEA Food hace muchísimas años empezaba como una forma de darle de comer a una clientela, a un cliente hambriento o sediento, cuando venía a una tienda IKEA. Hoy en día empieza a ser un movito para que la gente venga a IKEA y hace qu ela visita se amás agradable. Nuestro objetivo, al igual que en los muebles, es ofrece run producto a precios asequibles. Por eso tiene tanto éxito, además estamos ofrenciendo un menú que es también sostenible y donde cada vez hay más variedad pero también más producción ‘plant based’ de proteínas vegetgales. Además, hemos logrado reducir más de un 50% del desperdicio de comida en los últimos años aplicando la inteligencia artifica. IKEA Food se está convirtiendo en una forma de acercarnos mucho más a los clientes. La idea es que esté siempre integrado con una tienda o con un formato IKEA, no ser una unidad de negocio totalmente independiente
La aportación de España a IKEA
Hemos hablando en esta entrevista de lo mucho que aporta IKEA a España, ¿pero qué está aportando España a Ikea a nivel global?
España ha sido y es importantísima en el mundo IKEA. Lo digo por cómo IKEA desde el principio, conectó con la sociedad española y la marca IKEA fue parte del posicionamiento de marca. En segundo lugar, también por la cantidad de innovaciones que se han producido en España. Muchos de los formatos que estamos abriendo en Tokio, en Shanghái, en Londres o en Manhattan (Nueva Yokr), en su día salieron de España. En tercer lugar, por la cantera de talento. Hay muchísimos españoles que están en el mundo global en IKEA. Yo soy uno de ellos, pero hay muchísimos más.
